QCM DCG UE7 Management

Corrigé détaillé

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1. 1.Un atelier visait 1 200 vélos en 4 800 heures et réalise 1 080 vélos en 5 400 heures. Quelle est son efficacité sur le volume ?

   • 112,5 %
   • 125 %
   • 90 % (Bonne réponse)
   • 80 %

   Efficacité = résultat sur objectif : 1 080 / 1 200 = 90 %.

   Chapitre 1 · Organisation, buts, objectifs et performance globale · Revoir le cours

2. 2.Quels sont les trois niveaux de management retenus par le programme ?

   • Stratégique et opérationnel, sans niveau intermédiaire entre eux
   • Financier, commercial et humain, selon les grandes fonctions
   • Stratégique, organisationnel, opérationnel (Bonne réponse)
   • Stratégique, tactique, organisationnel et opérationnel dans l'entreprise

   Le programme distingue trois niveaux complémentaires et interdépendants.

   Chapitre 2 · Management : niveaux, rôles du dirigeant, du manager et de l'entrepreneur · Revoir le cours

3. 3.Combien de caractéristiques de l'environnement actuel le programme retient-il ?

   • Huit, de la mondialisation à la concurrence (Bonne réponse)
   • Cinq, comme les forces concurrentielles de Porter
   • Six, regroupées dans l'acronyme PESTEL
   • Trois, autour de la mondialisation et de la concurrence

   Mondialisation, complexité, incertitude, risque, durabilité, digitalisation, intelligence artificielle et concurrence.

   Chapitre 4 · Environnement, contingence, approche systémique et évolutionnisme · Revoir le cours

4. 4.Parmi ces acteurs, lequel Clarkson range-t-il parmi les parties prenantes primaires ?

   • Les associations de défense de l'environnement
   • Les groupes de pression professionnels
   • Les pouvoirs publics et les collectivités (Bonne réponse)
   • Les médias spécialisés dans l'information économique

   Chez Clarkson, le groupe public (pouvoirs publics, collectivités) est primaire : il fournit infrastructures et marchés, fixe les règles et perçoit les impôts.

   Chapitre 5 · Parties prenantes, gouvernance et théorie de l'agence · Revoir le cours

5. 5.Où se situe le diagnostic dans la démarche stratégique ?

   • Après le contrôle, pour préparer la démarche suivante
   • Avant les finalités, car il fixe les objectifs de l'organisation
   • Entre les finalités et les choix (Bonne réponse)
   • Après la mise en œuvre, avant le contrôle des résultats

   Le diagnostic est le point de passage entre les finalités et les choix stratégiques.

   Chapitre 7 · Démarche stratégique et macro-environnement (PESTEL) · Revoir le cours

6. 6.Que mesure le modèle des forces de Porter ?

   • L'attractivité d'une industrie (Bonne réponse)
   • Le niveau de rentabilité d'une entreprise précise
   • La part de marché détenue par chaque concurrent
   • La performance interne de chaque activité de l'organisation

   Les cinq forces déterminent la capacité d'une industrie à procurer durablement des profits.

   Chapitre 8 · Analyse concurrentielle, filière et technologie · Revoir le cours

7. 7.Que décide la stratégie d'ensemble ?

   • Quel mode de croissance retenir pour chaque acquisition envisagée
   • Comment concurrencer dans chaque métier, par les coûts ou la différenciation
   • Quel budget attribuer à chaque unité chaque année
   • Dans quels métiers l'organisation veut être présente (Bonne réponse)

   La stratégie d'ensemble choisit les métiers (spécialisation ou diversification) ; la stratégie de domaine choisit la manière de concurrencer.

   Chapitre 10 · Niveaux de stratégie, stratégies de Porter et avantage concurrentiel · Revoir le cours

8. 8.Que signifie VRIN dans la grille de Barney ?

   • Valeur, risque, innovation, notoriété, image
   • Vision, ressources, image, négociation, usage
   • Valorisable, rare, inimitable, non substituable (Bonne réponse)
   • Volume, rentabilité, investissement, nouveauté

   Une ressource qui réunit ces quatre critères procure un avantage durable.

   Chapitre 11 · Ressources, compétences, coûts de transaction et croissance · Revoir le cours

9. 9.Que signifie la formule de Lewin B = f(P, E) ?

   • Le comportement dépend à la fois de la personne et de son environnement (Bonne réponse)
   • Le comportement dépend uniquement de la personnalité de l'individu et de ses traits stables
   • Le comportement dépend uniquement de l'organisation et de ses règles formelles écrites
   • Le comportement dépend de l'ancienneté et du niveau de rémunération de la personne

   On n'explique jamais un comportement par la seule personnalité, ni par la seule organisation.

   Chapitre 13 · Comportements individuels, dynamique de groupe et influence · Revoir le cours

10. 10.Espérance 0,8, instrumentalité 0,5, valence 0,9 : quelle est la force de motivation chez Vroom ?

    • 0,648
    • 0,36 (Bonne réponse)
    • 0,40
    • 2,20

    La relation est multiplicative : 0,8 x 0,5 x 0,9 = 0,36.

    Chapitre 14 · Motivation, implication et satisfaction au travail · Revoir le cours

11. 11.Le service commercial promet des délais que l'atelier juge intenables et chacun accuse l'autre. Quel conflit est-ce ?

    • Un conflit interpersonnel, vertical et latent, entre un chef et un seul salarié
    • Un conflit entre organisations, lié à la concurrence sur un même marché
    • Un conflit intergroupes, horizontal et ouvert (Bonne réponse)
    • Un conflit intrapersonnel, vertical et latent, entre un salarié et sa hiérarchie

    Il oppose deux services de même niveau (horizontal), entre groupes, et il est manifesté (ouvert).

    Chapitre 16 · Conflits, crise et résilience organisationnelle · Revoir le cours

12. 12.Une entreprise de 8 salariés dont le fondateur décide de tout, du devis à la fabrication, a quelle structure ?

    • Une structure matricielle, avec un double rattachement des salariés concernés
    • Une structure en réseau, avec des partenaires autonomes liés par des contrats
    • Une structure divisionnelle, avec des unités autonomes responsables de leurs résultats
    • Une structure entrepreneuriale, centrée sur le dirigeant qui supervise tout (Bonne réponse)

    Dirigeant au centre, supervision directe : c'est la structure entrepreneuriale.

    Chapitre 18 · Les types de structures et l'intrapreneuriat · Revoir le cours

13. 13.Selon Burns et Stalker, quelle structure convient à un environnement instable et innovant ?

    • La structure mécaniste, hiérarchique et fortement formalisée, avec des règles nombreuses
    • La structure organique, fondée sur l'expertise et peu formalisée (Bonne réponse)
    • Aucune structure particulière, car l'environnement n'a pas d'effet sur la structure
    • La structure entrepreneuriale uniquement, centrée sur le dirigeant fondateur de l'entreprise

    Tâches redéfinies en permanence, autorité fondée sur l'expertise, communication latérale.

    Chapitre 19 · Contingence structurelle, tensions et paradoxes organisationnels · Revoir le cours

14. 14.Une direction aligne son prix sur celui d'un concurrent pour ne pas perdre de clients. Quelle famille de facteurs domine ?

    • Les facteurs liés aux processus, comme l'absence de phase d'analyse des options
    • Les facteurs cognitifs, liés aux raccourcis mentaux et aux émotions du décideur
    • Les facteurs environnementaux, liés à la concurrence et aux attentes des clients (Bonne réponse)
    • Les facteurs informationnels, liés à la qualité des données disponibles

    Imiter un concurrent est un exemple d'indice environnemental : concurrence, conjoncture, attentes des clients.

    Chapitre 21 · Facteurs de la décision, biais, numérique et intelligence artificielle · Revoir le cours

15. 15.Quelle définition correspond à l'autorité ?

    • La capacité d'influencer autrui, que cette influence soit reconnue ou non comme légitime
    • Un pouvoir reconnu comme légitime, attaché à un poste ou à une personne (Bonne réponse)
    • La reconnaissance collective du bien-fondé d'un pouvoir par ceux qui y sont soumis
    • Une influence acceptée par le groupe, fondée sur l'adhésion et non sur la position

    L'autorité est un pouvoir légitime ; les trois autres définitions correspondent au pouvoir, au leadership et à la légitimité.

    Chapitre 22 · Pouvoir, autorité, leadership et légitimité · Revoir le cours

16. 16.Comment identifie-t-on une activité opérationnelle dans un énoncé ?

    • À partir du nom du service qui l'exerce
    • À partir de la mission exercée (Bonne réponse)
    • À partir du lieu où la tâche est réalisée
    • À partir du nombre de salariés affectés à la tâche

    Un sujet décrit des tâches : on rattache la mission à l'activité correspondante, pas l'intitulé du service.

    Chapitre 24 · Activités opérationnelles, risques et spécificités des services · Revoir le cours

17. 17.Comment s'appelle le temps du marketing qui consiste à choisir les segments que l'organisation veut servir ?

    • Le positionnement
    • La segmentation
    • Le ciblage (Bonne réponse)
    • Les études de marché

    La segmentation découpe le marché, le ciblage choisit les segments, le positionnement définit la place de l'offre.

    Chapitre 25 · Marketing, vente et communication · Revoir le cours

18. 18.Quelle est la différence entre invention et innovation ?

    • L'invention est issue d'un service de R&D dédié
    • L'innovation est une nouveauté mise en œuvre et adoptée (Bonne réponse)
    • L'innovation est toujours protégée par un brevet
    • L'invention est adoptée, l'innovation seulement imaginée

    L'invention est une idée nouvelle ; l'innovation suppose que l'idée rencontre ses utilisateurs.

    Chapitre 27 · Recherche et développement, innovation et protection · Revoir le cours

19. 19.21 personnes ont quitté une entreprise de 120 salariés en moyenne. Quel est le taux de rotation ?

    • 21,0 %
    • 17,5 % (Bonne réponse)
    • 1,25 %
    • 5,7 %

    21 ÷ 120 = 17,5 % : environ un salarié sur six est parti.

    Chapitre 28 · Gestion des ressources humaines (GRH) · Revoir le cours

20. 20.Marketing et R&D s'échangent des informations en continu. De quel type de liaison s'agit-il ?

    • Séquentielle
    • Réciproque (Bonne réponse)
    • De soutien
    • Hiérarchique

    La liaison séquentielle suit un enchaînement (approvisionnement vers production) ; celle de soutien concerne GRH, SI, finance.

    Chapitre 30 · Chaîne de valeur, interdépendances et création de valeur · Revoir le cours